Kit Teclado e Mouse sem fio não veio com receptor USB, teclado não funciona
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/07/2026 às 18:39
ID: 253919405
Ola Boa Noite!
Em 13 de julho de 2026, comprei pelo Mercado Livre um Kit de Teclado Mouse sem fio Modelo BK-S 1 000K que chegou hoje dia 14 de julho de 2026, acontece que na caixa e ao comprar diz que tem recptor USB, fato esse que foi definitivo para aquisição do produto, sendo que o recptor nao veio junto na caixa nem dentro do mouse, como vi alguns tutoriais onde dizia que ficam dentro do mouse, pois para a minha surpresa o mouse funcionou, acredito que ele pegou a conexao do usb de um outro USB que havia instalado no PC, porem o teclado nao funcionou e nao consegui ligar o mesmo, eu queria saber e entender como podem vender um produto e o item principal nao vir junto com o produto.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 08:19
Olá!Agradecemos por compartilhar sua experiência. Sentimos muito pelo transtorno e queremos te ajudar o mais rápido possível.
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Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição!
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