Exbom

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

03/06/2026 às 08:39

ID: 250415347

Vem por meio desta manifestar minha profunda insatisfação e registrar uma reclamação formal contra a empresa devido a uma conduta comercial totalmente inaceitável, que configura retenção indevida de valores e clara quebra de compromisso com o consumidor.
No dia 02 de junho de 2026, efetuei a compra de um pedido junto à empresa e realizei o pagamento imediato via PIX, no valor exato de R$ 1.523,75, destinado à conta bancária indicada (Bluvalle Representações Ltda / Mercado Pago). O pagamento foi processado e concluído com sucesso logo nas primeiras horas da manhã.
Posteriormente à confirmação do pagamento, fui surpreendido com a informação por parte do atendimento de que a empresa não possuía o produto em estoque para realizar a entrega. Diante da ausência de mercadoria, ficou acordado e prometido pela equipe de suporte que o estorno integral do valor pago seria realizado imediatamente na mesma manhã.
Ocorre que, apesar de diversas cobranças e tentativas de contato ao longo de todo o dia, o reembolso não foi efetuado. O atendimento parou de responder às mensagens, demonstrando total descaso e falta de transparência com o cliente. O valor substancial de R$ 1.523,75 permanece retido pela empresa, prejudicando diretamente o fluxo financeiro do meu negócio, uma vez que necessito deste saldo para honrar outros compromissos e pedidos urgentes.
Ressalto que estamos às vésperas de um feriado nacional, o que torna a resolução deste problema ainda mais crítica e imediata.
Diante do exposto, exijo que a empresa efetue o estorno imediato do valor de R$ 1.523,75 na conta de origem e apresente o respectivo comprovante de transação nas próximas horas.