Teclado e mouse sem fio que pararam de funcionar.

Question

Me janeiro comprei um kit de mouse e teclado sem fios no aplicativo Americanas.
Estou a quase 1 mes tentando acionar a garantia do produto, chat, email, whatsap, pedi ao site a segunda via da nota fiscal pra enviar com os dados pra garantia, mais a mesma não aceitou a propria nota porque estava com data diferente. Estou com os dois produtos, que etavam dentro da garantia parados sem funcionar, e sem respaudo algum, porque pra cada pessoa que me atendeu foi uma informçao diferente, que assistencia nao aceitou a propria nota, depois me disseram que em 3 dias o problema seria resolvido e depois que não conseguiram resolver. Traduzindo, sempre saindo no prejuizo,