Cobranças Indevidas e Mau Atendimento em Hotel
Não respondida
Atibaia - SP
11/12/2025 às 14:07
ID: 234459971
Atendimento horrível na recepção na chegada, pegamos um quarto com hidro, tinha 2 potinhos sais de banho na borda da hidro quase vazios, achamos que podia usar e usamos, quando fomos pagar, falaram que a chave não estava no quarto, lógico que não estaria com a gente, a recepcionista não entregou a chave pra gente, só falou o número do quarto assim que pagamos, na saída o quarto já está a pago, pq ela exigiu que fosse pago na entrada, cobrou os sais de banho, e cobrou cem reais da chave do quarto que ela em momento nenhum nos entregou, ainda queria cobrar um lubrificante afirmando que usamos, e o negócio nem no quarto não estava, ficamos igual [Editado pelo Reclame Aqui] procurando a chave no carro e tudo, sendo que a recepcionista na entrada não entregou chave nenhuma só falou o número do quarto, ficou no telefone de risadinha com a camareira, ficou nítido que ela estava de má intenção pra cobrar a mais, Não usamos nada do quarto pq levamos tudo de casa, a única coisa que usamos foi os dois fresquinho de sais de banho, que nem sabíamos que era cobrado, mais pagamos pq usamos e mais os cem reais da chave que ela não entregou quando chegou, mais fez questão de cobrar, pagamos na chegada, 170 reais em 4 horas de permanência, e pagamos um absurdo na saída.130 reais dos dois fresquinhos de sais de banho, e o valor da chave do quarto que a recepcionista não entregou mais dez questão de cobrar na saída .... Péssimo lugar.