Demora em atendimento

Question

Eu Comecei a frequentar o local. Na primeira vez houve uma demora muito grande para meu pedir chegar a mesa.

Da segunda vez, esqueceram de anotar um pedido (tinha pedido para fazerem um hambúrguer para levar e não fizeram).

Dessa vez, pedi pelo IFood e adivinhem?
Mais uma demora!
Pedi por volta de 22:30 deram o prazo de chegar até 23:38.

Recebi a mensagem de que o motoboy saiu para entrega às 23:13.

Passou o prazo de 23:38 e me deram um novo prazo (o que aconteceu para meu ******* 30 minutos na rua com o motoboy eu não sei)

O novo prazo seria até 23:53 e nada de chegar.

Pessoal, revisem essa operação de vocês! Lhe dar com cliente já é difícil, imagina um com fome e sendo feito de bobo?

Pedi pra cancelar o pedido, fui dormir com fome.
Obrigado Excaliburguer por nada
Caso queiram mais detalhes, me acionem no WhatsApp

Accepted Answer

Boa noite Felipe ,entendemos a sua insatisfação nas duas ocasiões , gostaríamos de esclarecer que a Excaliburger tem um atendimento humanizado onde infelizmente pode acontecer falhas , selecionamos os melhores atendentes e os melhores motoboys e sempre pensando na melhor logística para atender nosso público proporcionando uma ótima experiência , como com você infelizmente teve uma recorrente incidência ,queríamos te convidar convidar a uma visita presencial em nossa loja para podermos minimizar esse erro e de fato te explicar melhor como funciona toda a nossa logística , pode entrar em contato conosco no nosso Whatsapp ************** que será um prazer te atender .
Aguardo seu retorno

Demora em atendimento

Resposta da empresa