Reembolso não efetuado após problemas com atrações no parque

Question

Estive no parque no dia 8 de novembro Dos 3 simuladores de trenó dois estavam estragados, um apenas funcionando. Tinha uma fila imensa no simulador de carro, 2 dos 3 estragados tb. Circulamos por todo o parque e grande parte das atrações estavam estragadas, as filas levavam mais de uma hora . Logo descemos e solicitamos reembolso pois não iríamos ficar. o atendente prontamente atendeu o nosso pedido e disse que o reembolso seria feito em uma semana já faz duas semanas e ainda não recebemos nem Uma posição a respeito .