Exceed Experience Park - Gramado

Reclamar dessa empresa

Araraquara - SP

16/01/2026 às 11:39

ID: 237881951

No dia 10/12/2025, realizei a compra de dois acessos para o ExceedPark, no valor de R$ 379,00.

Em 14/12/2025, dentro do prazo legal de 7 dias, solicitei cancelamento e reembolso por direito de arrependimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Seguindo orientação da própria empresa, enviei e-mail para os canais informados (ouvidoria e financeiro), com todas as informações exigidas para o estorno.

Não obtive qualquer resposta. Reencaminhei a solicitação em 22/12/2025, novamente sem retorno.

Posteriormente, fui informada via WhatsApp que o reembolso ocorreria em até 30 dias, prazo já ultrapassado.

Os ingressos não foram utilizados. Até o momento, não houve estorno nem resposta formal.

Registro esta reclamação como tentativa pública de solução e aguardo a devolução integral do valor pago.