Calibrador novo com placa com defeito....( garantia )
Resolvido
Campo Limpo Paulista - SP
17/07/2026 às 21:13
ID: 254214729
Foi comprado um calibrador pnt 5 depois de 08 meses guardado o cliente instalou, não funcionou conforme vídeos, depois de imundas ligações na excel, não conseguindo resolver o problema, foi em posto combustível e informaram que eu faço manutenção em calibradores de todas as marcas, inclusive excel a mais de 15 anos, peguei o calibrador coloquei na bancada de teste e foi constatado placa que veio da excel com defeito ! Conforme vídeos enviados para o sr. Anderson, o calibrador nunca foi usado, mandei a placa para excel e me mandaram o orçamento!!! Cadê a garantia e a responsabilidade da empresa em assumir seu erro,, uma [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!! Ticket 50435 lá está os vídeos,,,, nota fiscal de compra do calibrador,, e conversas que tive com o sr. Anderson
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 17:21
Lamentamos o ocorrido. Informamos que a falha no direcionamento deste processo já foi identificada internamente e corrigida para evitar futuras reincidências. A equipe de suporte entrará em contato para apresentar um posicionamento, mas ressaltamos que o seu chamado está sendo tratado com máxima prioridade. Agradecemos a sua paciência e reiteramos o nosso compromisso em solucionar o problema com brevidade.
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 15:33
Ainda existe funcionário que veste a camisa da empresa,, e honra o nome da empresa,,, parabéns pelo seu profissionalismo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
30/07/2026 às 18:21
Agradecemos imensamente o seu retorno positivo. Ficamos felizes em saber que você teve uma excelente experiência. Seu elogio será compartilhado internamente. Estamos à disposição!