Console apresenta defeito recorrente em menos de 6 meses após reparo, indicando possível problema crônico.
Resolvido
Corumbá - MS
02/04/2026 às 08:35
ID: 244993645
Infelizmente tenho o desprazer de recorrer a este site com a finalidade de tentar resolver um problema recorrente. Novamente, meu console, apresentou o mesmo problema de alguns meses atrás, onde o diagnóstico inicial havia sido tela e o mesmo após um acesso remoto da equipe de suporte veio a ser solucionado sem a necessidade de substituição do mesmo. Participo que tem menos de 2 anos que trocamos o mesmo equipamento e a pouco mais de 6 meses o diagnóstico de tela com problema ocorreram, e está semana para minha infelizmente surpresa,novamente o mesmo defeito. Cabe ressaltar, que o referido equipamento já foi trocado por completo, antes da troca da tela e os problemas que são recorrentes ocorrem sempre com a mesma periodicidade. Praticamente já compramos e gastamos em media de 3 consoles. O comercial ficou de verificar o "histórico" de manutenção e não nos retornou mais.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 08:42
Lamentamos a ocorrência. Com base na abertura da presente reclamação, informamos que a nossa equipe Comercial foi acionada para análise do caso e assim proporcionar o devido atendimento. Registrado que a equipe Excel tem trabalhado internamente na resolução da ocorrência desde a abertura da presente notificação.
Aproveitamos para destacar o nosso compromisso em superar as expectativas dos nossos clientes.
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 12:05
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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