Equipamento MVC com defeito e erros frequentes, assistência demorada e risco de notificação pelo SEFAZ.
Em réplica
Nova Itaberaba - SC
09/09/2025 às 11:57
ID: 226464455
Compramos equipamento MVC da Excel BR ELS em 2022 ja trocamos mais de 6 sondas o equipamento esta sempre acusando erros, e podemos ser notificados pelo sefaz, pois tem comunicação direta a eles..foi aberto vários chamados, além da assistência ser demorada é cara, assim venho por meio deste fazer nossa parte, pois é um equipamento caro.. esperamos alguma solução breve.
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 11:39
Lamentamos a ocorrência das divergências e com base na abertura da presente reclamação, informamos que as nossas equipes Técnica e Comercial foram acionadas para análise do caso e assim proporcionar o devido suporte e atendimento necessário.
Aproveitamos para destacar o nosso compromisso em superar as expectativas dos nossos clientes.
Réplica do consumidor
03/03/2026 às 09:28
Em partes sim, mas ficou pra nao cobrar a instalação MO e cobraram, falta um pouco mais de feedback aos clientes via wattsapp e de preferencia com mais tempo de garantia...
Réplica da empresa
04/03/2026 às 16:17
Agradecemos o retorno. Seu feedback é importante e estamos reportando-o aos departamentos responsáveis.