Excel BR

Reclamar dessa empresa

Guaxupé - MG

27/05/2026 às 15:43

ID: 249853269

Venho registrar uma reclamação referente aos equipamentos fornecidos pela Excel BR.

Atualmente, a tela da unidade Ilhabela encontra-se queimada, comprometendo diretamente a operação do equipamento no dia a dia.

A alegação apresentada pela empresa é de que os danos nas telas seriam causados por descargas ou oscilações de energia elétrica. Porém, essa justificativa não procede, uma vez que o posto utiliza nobreak justamente para proteção contra falhas, oscilações e excesso da rede elétrica, garantindo estabilidade no fornecimento de energia aos equipamentos.

Além disso, é importante destacar que somos uma rede com 8 postos utilizando os equipamentos da empresa, e os problemas vêm ocorrendo de forma recorrente em diversas unidades. Diante da frequência das falhas e da necessidade operacional, as empresas do grupo irão custear por conta própria a substituição de 6 telas.

Entendemos que equipamentos destinados a operações contínuas devem apresentar confiabilidade e durabilidade compatíveis com a demanda do segmento, principalmente considerando que seguimos as recomendações básicas de proteção elétrica.

Esperamos um posicionamento da empresa, bem como uma solução definitiva para os problemas apresentados, evitando novos prejuízos e transtornos operacionais.