Produto caríssimo e nunca funcionou corretamente

Reclamação em réplica

Em réplica

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Dom Pedrito - RS

13/03/2025 às 12:01

ID: 212077437

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Compramos um aparelhos com sonda para medição de combustível de tanques e monitoramento (ELS). O equipamento custou R$ 81.*******,00 e desde a sua instalação já apresentou diversos problemas. Já foram 2 trocas de sonda (que estavam na garantia, mas a mão-de-obra e deslocamento foram pagos), problemas de tela que teve que ser pago cerca de R$ 4.*******,00 , novamente, mais o serviço e deslocamento que a cada vinda do técnico tem que ser pago. Agora, mais uma vez, estão dizendo que 2 sondas tem que ser trocadas pelo valor de R$ 24.*******,00 (com garantia de 3 meses). Relatamos aqui nossa total insatisfação com um produto que foi adquirido para nosso controle, mas que acaba atrapalhando o funcionamento da empresa.

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Resposta da empresa

13/03/2025 às 14:23

Lamentamos a ocorrência das divergências e com base na abertura da presente reclamação, informamos que as nossas equipes Técnica e Comercial foram acionadas para proporcionar o devido suporte e atendimento necessário.
Aproveitamos para destacar o nosso compromisso em superar as expectativas dos nossos clientes.

Réplica do consumidor

28/03/2025 às 14:50

Hoje, 15 dias do retorno da empresa aqui, mas ninguém fez absolutamente nenhum contato conosco.