Sistema de medição de tanques com instalação inadequada e defeitos
Respondida
São Paulo - SP
05/03/2026 às 09:45
ID: 242383667
ADQUIRI UM SISTEMA DE MEDIÇÕIES DE TANQUES E MONITORAMENTO DA EXCELBR EM MARÇO DE 2025 E A INSTALAÇÃO FOI FEITA EM JULHO/2025 OU SEJA 8 MESES ATRAS . A EMPRESA INDICOU UM INSTALADOR QUE ALEM DE INSTALAR ERRADO, NÃO FEZ A INSTALAÇÃO CONFORME COMBINADO COM A EXCELBER NO MOMENTO DA COMPRA DO PRODUTO. DESDE ENTÃO TENTO CONTATO COM ESSE INSTALADOR E COM AEXCEL BR.
NÃO OBTENHO RETORNO E NINGUEM ATENDE OS TELEFONES DA EMPRESA .
EM MENOS DE UM ANO O SISTEMA JA MOSTRA DEFEITOS E CADA VEZ MAIS IMPRECISO.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 17:59
Lamentamos a ocorrência. Com base na abertura da presente reclamação, informamos que as nossas equipes de Comercial e Suporte Técnico foram acionadas para análise do caso e assim proporcionar o devido atendimento.
Aproveitamos para destacar o nosso compromisso em superar as expectativas dos nossos clientes.