Renovação automática não autorizada e dificuldade para cancelar assinatura do Tetra Club
Respondida
Alagoinhas - BA
06/08/2026 às 22:38
ID: 255833789
Fiz uma assinatura anual do Tetra Club em Jluho de 2025, e em 27 de julho de 2026 a assinatura foi renovada automaticamente, sem ao menos me avisar sobre a renovacao automatica. Estou tentando cancelar a assinatura. desde então, mas até o momento nao consigo atendimento nem ter nenhum retorno a minha solicitacao de cancelamento.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 11:50
Olá, Josivan!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos a dificuldade que encontrou para entrar em contato conosco.
Verificamos sua solicitação e informamos que o cancelamento da renovação anual já foi realizado com sucesso. Ficamos felizes por termos conseguido solucionar a situação.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado durante o atendimento. Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos alunos.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro suporte. Será um prazer atendê-lo!
Atenciosamente,
Tetra Educação