Tetra Educação

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

11/06/2026 às 09:42

ID: 251102123

Em 01/06/2026 iniciei a contratação de um pacote de cursos com a Tetra Educacional. Durante o atendimento, fui orientado a realizar o pagamento via PIX. Após concluir o pagamento, verifiquei que havia divergências entre as condições inicialmente apresentadas e aquelas efetivamente vinculadas à contratação, incluindo valores e informações relacionadas ao parcelamento.

Diante dessa situação, exerci meu direito de desistir da contratação e solicitei formalmente o cancelamento e o estorno do valor pago em 03/06/2026, portanto dentro do prazo legal previsto para o direito de arrependimento.

Desde então, venho realizando diversas tentativas de resolver a situação diretamente com a empresa, sempre de forma cordial e buscando uma solução amigável. No entanto, até o momento não obtive qualquer resolução concreta. Sou constantemente direcionado para diferentes setores, recebo respostas demoradas e nenhuma providência efetiva é tomada para concluir o cancelamento e devolver os valores pagos.

Possuo registros das conversas, solicitações de cancelamento, comprovante de pagamento e demais documentos que comprovam minhas tentativas de solução junto à empresa.

Considero inadmissível que, após vários dias de contato e reiteradas solicitações, a questão permaneça sem solução. O que deveria ser um procedimento simples de cancelamento e estorno transformou-se em um desgaste desnecessário para o consumidor.

Solicito que a Tetra Educacional realize imediatamente o cancelamento definitivo da contratação e o estorno integral dos valores pagos.

Caso a situação não seja resolvida em prazo razoável, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, incluindo registro de reclamação no Consumidor.gov.br, PROCON e, se necessário, busca dos meus direitos pela via judicial.

Aguardo uma solução urgente e definitiva para o caso.