Tentativa de cobrança indevida de quase R 1.200,00 após cancelamento (Mais de um ano depois )do curso.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/07/2026 às 14:54
ID: 255045149
Comprei um curso há mais de um ano e posteriormente solicitei o cancelamento. Para minha surpresa, agora 28/07/26 houve uma tentativa de cobrança de quase R$ 1.200,00 no meu cartão de crédito, sem que eu tenha realizado qualquer nova compra ou autorizado esse débito.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 11:00
Olá, Wanessa!
Agradecemos por compartilhar a sua experiência e lamentamos o transtorno causado.
Verificamos que a contratação realizada era de uma assinatura anual com renovação automática, por isso houve a tentativa de cobrança referente à renovação do plano.
Após o seu contato, realizamos o cancelamento da assinatura e também o estorno integral do valor da renovação, conforme solicitado. Dessa forma, não haverá novas cobranças relacionadas a essa assinatura.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e ficamos felizes por termos conseguido solucionar a situação. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Tetra Educação
Consideração final do consumidor
09/08/2026 às 10:44
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8