Tetra vende vídeos e não curso - Não entregam suporte

Respondida
Salvador - BA
20/08/2026 às 12:29
ID: 256956855
Antes de mais nada, na minha opinião, não se trata de cursos e sim de venda de vídeos!
Antes mesmo de adquiri o combo de cursos pelo acesso de 4 anos, tirei várias dúvidas com o pessoal de vendas, principalmente quanto ao suporte e duvidas pontuais que as videos-aulas não esclarecem.
Pois bem, no dia 10/08/26 foi pago o produto e já iniciei assistindo o curso do meu interesse.
Já no dia 12/08/26 chegou ao ponto que tive uma dúvida, deixei registrada no campo comentários (antes tinham me dito que era o campo dúvidas), mas provei que o "campo dúvidas" não existia.. e enfim.
Dia 13 nada de resposta, dia 14/08/26 me falaram que era para entrar em contato com suporte, além de registrar a mesma reclamação, segue pontos para vocês terem atenção:
1. eu fui o primeiro aluno a registrar um comentário (trata-se de excel avançado)
2. eu fui u único aluno a descobrir que tinha uma aula de inglês perdida no curso de power query
3. nem o suporte, nem a plataforma responderam o meu questionamento
4. mas hoje, 20/08/26 recebi a informação do suporte que eles resolveram o problema deles, que foi tirar a aula de inglês do curso de PQ (assim outros alunos não ficarão sabendo de quanto não são organizados..)
Se vocês querem evoluir, subir de degrau, acredito que este curso deixa a desejar justamente pela falta de retorno, não sendo a melhor opção
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 14:38
Olá, Rodrigo!
Entramos em contato com você, esclarecemos como funcionam nosso suporte e as consultorias ao vivo e também corrigimos a organização do conteúdo sinalizado.
Nas consultorias, você poderá apresentar suas dúvidas diretamente ao professor e receber a orientação necessária.
Lamentamos o transtorno inicial e permanecemos à disposição para acompanhar você no que precisar.
Equipe Tetra Educação