Não consigo acessar minha conta

Não respondida
Brasília - DF
16/04/2024 às 11:30
ID: 186869577
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, fiz a compra do Excel extremo, há uns 2 ou 3 anos, porém não estava mais acessando a plataforma de estudos. Quando fui tentar entrar não consegui mais, a plataforma mudou e quando tentava acessar dava login e senha errados, e quando realizei a compra dava acesso por 5 anos.
Mesmo assim realizei a compra novamente, e agora quando tento acessar aparece a seguinte mensagem " autenticação bloqueada" e para entrar em contato com o suporte.
Já entrei em contato pelo WhatsApp e por e-mail, mas eles simplesmente não respondem. Gostaria da solução do meu problema, ou então o reembolso do valor.