ARREPENDIMENTO DE COMPRA 5W2H
Respondida
São Paulo - SP
14/03/2024 às 16:04
ID: 184606401
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde
Me arrependi da compra, porque a planilha é muito limitada em linhas e não e por gentileza, permite acréscimo de linhas. Desta forma não me atende. Tentei baixar a versão gratuita antes de comprar, mas foi impossível, pois o link ficava direcionando para compra. Tentei ajuda pelo WhatsApp, mas fui ignorada.
Desta forma, gostaria do ressarcimento do valor, já que o arrependimento está previsto na lei do consumidor.
Grata
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Resposta da empresa
18/03/2024 às 16:40
Olá Debora, boa tarde!
Lamento pelos transtornos e estamos prontos para resolver da forma que melhor te atender.
Tivemos um grande volume e compras e sanamos esse problema do teste gratis.
Se deseja inserir mais linhas, basta debloquear a planilha (no menu de ajuda há essa orientação no tópico de desbloquear planilha.
Já se deseja a devolução do valor não ocorre aqui no reclame aqui.
Me confirme o numero do pedido pra que possamos encontrar.
Aguardo seu retorno.