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Reclamar dessa empresa

São José dos Pinhais - PR

19/04/2022 às 19:53

ID: 142079301

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Iniciei um curso no dia 19/01/*******, fiz dois módulos desse curso. Solicitei o cancelamento no dia 11/02/******* conforme clausula CLÁUSULA OITAVA do contrato firmado com a empresa, onde consta o seguinte:
c) Para efetivar a desistência, o CONTRATANTE deverá estar com as mensalidades adimplidas até a data da solicitação, e a mesma deverá ser formalizada pelo envio de e-mail, para o seguinte endereço: *******.
d) O CONTRATANTE/BENEFICIADO deverá efetuar o pagamento de multa de 20% (vinte por cento) sobre o valor total remanescente do contrato, caso a desistência seja efetuada após pagamento da primeira parcela ou mensalidade do curso.
e) Na hipótese do pagamento ter sido efetuado por meio de cartão de crédito, o estorno será realizado no próprio cartão de crédito, e será visualizado pelo CONTRATANTE no prazo de até 02 (duas) faturas após a conclusão da devolução, podendo variar de acordo com a data de vencimento do cartão e de regras da operadora do cartão.

Segui todas as orientações descritas em contrato e obtive a seguinte devolutiva no dia 17/02/******* "favor encaminhar um email para *******. Assim foi feito.
No dia 21/03/******* recebi mensagem via whatssap do Joelson questionando não atingimento de notas e relatei novamente que gostaria do cancelamento, e foi respondido que somente naquele dia um foi informado sobre o reembolso, pedindo desculpas e que estavam passando por restruturação. Ficou de dar retorno e não deu mais retorno. Depois de insistir no whatssap fui ter retorno novamente em 07/04/******* questionando novamente o motivo de não seguir com o curso e que tinha mudado a gestão, foi sugerido o trancamento do curso e voltar em outro momento, afirmei que queria o cancelamento conforme contrato e acordado por email (ele informou que seria em 30 dias).
Não obtive retorno novamente. No dia 14/04/******* recebi novo contato informando que eles não tem politica de devolução de valores, como mostrei evidencias e o de acordo com o cancelamento, informaram que iriam verificar e novamente não tive mais retorno.

Durante o período estava em contato via whatssap também estava nos emails citados acima, mas sem sucesso. Só tive retorno no email dia 02/03/******* do tal Lucas por email informando que o pessoal iria entrar em contato, informei que me passaram que ele seria o responsável, não obtive mais retorno do Lucas, mas obtive retorno do email ******* no dia que seria estornado o valor de R$ *******,00 em 30 dias, depois disso não tive mais retorno por email mesmo cobrando diversas vezes.