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Curitiba - PR

03/04/2023 às 19:25

ID: 162221847

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A melhor palavra para descrever minha compra na loja EXCEL PREMIUM SEMINOVOS localizada na R. Eduardo Carlos Pereira, *******, Curitiba - PR, é DECEPÇÃO.

Eu e minha esposa fomos até a loja no dia 04/02/23 e fechamos negócio comprando um Jeep Renegade com o vendedor Diego, que depois me ligou para retirar o carro no dia 09/02/******* na hora do almoço, no horário combinado fui até a loja buscar o veículo .

Nesse dia, não sei porque não desisti da compra, vou elencar os pontos:

- perdi uma tarde inteira esperando o carro ficar pronto, sendo que tiveram 3 dias para tal, ou seja, total falta de respeito com o consumidor;

- o carro tinha um problema no sensor da pressão dos pneus (que já tínhamos visto no dia da compra e que segundo a loja seria resolvido), porém me informaram que não tinham a peça, e que tão logo chegasse seria comunicado pra troca.

- me falaram um valor do despachante e depois cobraram outro (a maior);

- no dia da venda perguntei sobre o laudo do veículo e o vendedor disse que tinha, porém no dia da entrega me cobraram R$*******,00 pelo mesmo não haviam me informado da necessidade de pagar por ele;

- a gerente da loja foi extremamente ríspida e mal educada;

- Com todo estresse do dia e na ansiedade de ir trabalhar (precisava voltar para a empresa, pois a entrega na hora do almoço já tinha se estendido até 17:30), foi quando cheguei em casa que percebi ausência da *******, liguei para o vendedor e fui informado que a mesma estava em outra loja, iria solicitar e tão logo chegasse me avisaria.

Um mês após a compra e depois de várias tentativas de contato telefônico frustradas fui até a loja, nada de ******* e nada do sensor.

Hoje 03/04/*******, quase dois meses após a compra ainda não foi resolvido o problema da chave e muito menos foi instalado o sensor, falo constantemente com o mecânico Geomar e ele sempre me diz que a peça não chegou.

Aparentemente querem esperar passar a garantia para se eximir da responsabilidade.

Mas eu cumpri todas as exigências do contrato, fiz os pagamentos conforme acordado e se preciso for, vou acionar a empresa juridicamente.

Nunca tive tantos problemas para trocar de carro, descaso total de todos os envolvidos.

Excel Multimarcas: Treinem seus funcionários e cumpram o que prometem, ou fechem as portas por incompetência.