Mau atendimento
Em réplica
São Leopoldo - RS
14/06/2023 às 10:04
ID: 166393773
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui atendido por uma funcionária chamada Fernanda.
Que foi muito mau educada toda hora, achando que estava enrolando para não pagar o boleto, fez comentários ofensivo pelo WhatsApp.
Me difamando, e no final do atendimento deu atender que era [Editado pelo Reclame Aqui] sendo que fiz o pagamento.
Se alguém responsável da empresa quiser entrar em contato tenho os prints da nossa conversa.
E agora entrando em contato com empresa, que tenho negócio.
Ela não repassou o pagamento pra eles.
Então realmente não recomendo esse tipo de trabalho.
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Resposta da empresa
14/06/2023 às 11:26
Prezado Giovane, me chamo Juliana Bortolini, advogada e gerente jurídica do Grupo Excelência, recebi sua reclamação e informo que estamos tratando em detalhes, a pessoa responsável pelo seu processo de cobrança e superior imediata da negociadora Fernanda fará contato com você, desde já, lhe peço desculpas pela postura inadequada da mesma, essa não é a visão da nossa empresa, foge da nossa regra de conduta e atendimento. Grata pela sua compreensão e paciência. Juliana Bortolini - OAB/SC 42.******* -*******.
Réplica do consumidor
14/06/2023 às 12:58
Fico no aguardo de desculpa da própria, que empresa tome as devidas providências.