Contrato com Excelência Mediações para redução de juros não cumprido e falta de informações sobre andamento.

Olá, Kester.

Antes de tudo, agradecemos por trazer sua manifestação e sentimos muito por qualquer sensação de frustração ou falta de informação durante o andamento do seu caso.

Gostaríamos de esclarecer que, no momento da contratação, foi realizada uma análise técnica preliminar com base nos parâmetros financeiros do contrato, que indicavam a possibilidade de discussão judicial das taxas aplicadas. No entanto, como se trata de uma demanda judicial, a decisão final sempre depende exclusivamente do entendimento do Poder Judiciário.

Sobre a decisão de improcedência mencionada, informamos que o caso está passando pelas etapas processuais cabíveis, incluindo a verificação de medidas posteriores possíveis. O registro no CNJ ao qual foi mencionado refere-se ao acompanhamento e tramitação dentro do sistema judicial, e não a um novo julgamento diretamente pelo órgão.

De qualquer forma, entendemos a sua preocupação e queremos ajudá-lo a acompanhar todas as informações do seu processo com total transparência. Por isso, pedimos que, por gentileza, entre em contato diretamente com nosso setor de atendimento para que possamos localizar seu processo e lhe fornecer todos os detalhes atualizados.

Estamos totalmente à disposição para esclarecer qualquer dúvida e verificar quais caminhos ainda podem ser adotados no seu caso.

Atenciosamente,
Equipe Excelência Mediações