Diminuição das parcelas do carro
Respondida
São José dos Campos - SP
02/08/2026 às 09:26
ID: 255415561
Entrei com eles para diminuição da parcela do carro paguei 900 reais e falaram que não teria nada a mais nada para pagar garantiram.
Depois começaram a pedir valores absurdos tipo 3500.00 reais dizendo que era para laudo perícia, que o banco pediu isso ,sendo que o senhor ***** quando entrou em contato garantiuuuuu perguntei várias vezes pra ele e pra outra moça que falou depois.
E eles nem pra falar que poderia ter esses requisitos, e sendo que paguei no cartão em 5 vezes pq eu ja N tinha dinheiro vc ja ve ai a má fé deles..
Cada hora inventa uma coisa um absurdo se arrependimento matasse tava morta..
Não caiam nessa gente ..ja to nessa desde abriu e concerteza n dará em nada, pq não paguei tudo que pediram, se mudar volta aqui e mudo tudo que falei.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 12:41
Prezado(a),
Lamentamos sua manifestação e consideramos importante esclarecer alguns pontos para que os fatos sejam apresentados de forma transparente.
Desde a contratação de nossos serviços, todas as obrigações assumidas pela empresa vêm sendo cumpridas conforme previsto em contrato. Inclusive, o processo revisional encontra-se em andamento, com o devido acompanhamento de nossa equipe.
Em relação ao parecer técnico mencionado, esclarecemos que sua solicitação não é uma exigência da empresa. Trata-se de um serviço prestado por um profissional terceirizado e de caráter facultativo, sendo a contratação totalmente opcional. Em nenhum momento o cliente foi obrigado a realizar esse procedimento para permanecer com o processo.
Também é importante destacar que, durante o andamento da ação, o Poder Judiciário solicitou a apresentação de documentos indispensáveis para o prosseguimento do processo. No entanto, até o presente momento, esses documentos não foram encaminhados pelo próprio cliente, impossibilitando o atendimento integral das determinações judiciais.
Ressaltamos que a empresa está prestando os serviços exatamente conforme contratado, acompanhando o processo e adotando todas as medidas cabíveis dentro de sua responsabilidade. Contudo, o regular andamento da ação também depende da colaboração do cliente no atendimento às solicitações judiciais.
Permanecemos à disposição para receber a documentação pendente e continuar prestando toda a assistência necessária para o prosseguimento do processo.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.