Excelência Mediações: Cobrança por serviço não prestado e descumprimento de prazo para redução de juros em financiamento de automóveis.
Não resolvido
Presidente Prudente - SP
13/06/2026 às 17:40
ID: 251315205
Excelência mediações. Disse que reduzia juros de 2 financiamento de automóveis que tinha financiado no ano 2021.paguei 2 800.00 a eles pago para resolver em 90 dias já faz 5 anos e nada toda vez que falo com uma moça chamada ***** ela diz que tem que esperar juiz liberar valores que foi ganha causa porém desde 2923 ela diz isso e nada
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 11:09
Olá! Tudo bem?
Realizamos uma busca em nossa base de dados utilizando as informações fornecidas nesta reclamação e, até o momento, não localizamos cadastro em nome do reclamante.
Para que possamos verificar a situação de forma adequada, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento e encaminhe informações como nome completo, ***** do titular do financiamento, para que seja realizada uma análise detalhada do caso.
Nos colocamos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e buscar a melhor solução possível.
Atenciosamente,
Equipe Excelência Mediações
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 13:05
A sabe sim a thuany em entrou em contato pedindo a retirada da reclamação
Réplica da empresa
22/06/2026 às 15:34
A Thuanne não faz mais parte do quadro de funcionários já tem mais de 2 anos.
Peço que entre em contato no número: +55 11 95478-9347
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 11:39
Ela entrou em contato comigo .pedin
do a retirada da reclamação sim tenho print aqui
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 11:43
Eles enrolando desde ******* e agora diz que a causa foi ganha mas está cartório para liberar valores desde *******
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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