Excelência Mediações: Contrato de Revisão de Juros Resulta em Apreensão do Veículo e Perda do Dinheiro Pago
Respondida
Bertioga - SP
22/06/2026 às 18:48
ID: 252072205
Fiz um contrato de revisão de juros com a excelência mediações, e paguei 3.400 reais para que fosse executado o serviço. Porém por motivos de o carro já estava com parcelas atrasadas, o carro foi apreendido, e tentei entrar em contato para que fosse pelo menos devolver o dinheiro. Alegaram que o dinheiro que dei foi para custos do processo, sendo que nem tinha iniciado o processo ainda.
Falei com o advogado deles e nem tinha recebido a procuração ainda. Falo para que todos saibam que não caiam nessa de revisão de juros. Isto não funciona. Vc vai perder seu carro.
Isso é ilusão.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 16:12
Prezado,
Lamentamos sua insatisfação e entendemos o momento delicado enfrentado em razão da apreensão do veículo.
Contudo, é importante esclarecer alguns pontos para que os fatos sejam apresentados de forma adequada.
Quando o atendimento foi iniciado, já havia uma situação de inadimplência e risco de busca e apreensão em andamento. Diante desse cenário, nossa equipe atuou de forma prioritária, buscando alternativas para minimizar os impactos da situação, inclusive com a formalização de tratativas e negociação junto à instituição financeira.
Além disso, foram prestadas orientações sobre as medidas cabíveis, os riscos envolvidos e a importância do cumprimento das recomendações fornecidas durante o acompanhamento do caso.
A apreensão do veículo não decorre da contratação dos serviços de revisão contratual, mas sim do procedimento de busca e apreensão promovido pela instituição financeira em razão do contrato de financiamento e da situação de inadimplência existente.
Após a apreensão, o cliente foi devidamente orientado acerca das medidas disponíveis, incluindo a apresentação de defesa no processo de busca e apreensão, a qual se encontra em andamento. A petição correspondente foi protocolada em 18/06, após o cumprimento dos procedimentos e requisitos processuais necessários para a adequada atuação jurídica.
Também esclarecemos que ações revisionais não possuem resultado garantido, tampouco suspendem automaticamente medidas de busca e apreensão. Cada caso depende da análise judicial, das provas apresentadas e do cumprimento dos requisitos legais exigidos pelo Poder Judiciário.
Por fim, reafirmamos que os serviços contratados foram efetivamente iniciados e desenvolvidos, motivo pelo qual não procede a alegação de ausência de prestação dos serviços.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais pelos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
*Excelência Mediações*