Não resolveu nada só tive gastos

Prezado Sr. Marcelo Martins Machado,

Agradecemos por compartilhar sua percepção e lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.

Gostaríamos de esclarecer que a Excelência Mediações atuou dentro dos limites e responsabilidades assumidos contratualmente, prestando os serviços de análise, orientação e acompanhamento relacionados ao seu caso. Durante todo o período de atendimento, nossa equipe permaneceu à disposição para prestar esclarecimentos e fornecer informações sobre o andamento dos procedimentos.

Compreendemos a frustração que pode surgir quando o resultado esperado não é alcançado. No entanto, é importante destacar que decisões judiciais, prazos processuais e o desfecho de ações dependem exclusivamente da análise e do convencimento do Poder Judiciário, não sendo possível à empresa interferir ou garantir determinado resultado em processos submetidos à apreciação de magistrados.

Da mesma forma, custos processuais, despesas judiciais e demais encargos eventualmente envolvidos decorrem das exigências legais e processuais aplicáveis a cada caso concreto, não constituindo valores definidos ou controlados pela empresa.

Reafirmamos que nossa atuação sempre esteve pautada pela transparência, ética e comprometimento com nossos clientes, buscando fornecer todas as informações necessárias ao longo do atendimento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

*Excelência Mediações*