Sem segurança / Descaso

Question

Dia 23/10/******* a porteira (Cris) ligou para minha esposa pelo interfone (minha esposa estava sozinha com meu filho de 1 ano e 2 meses) e perguntou se para minha esposa se ela estava esperando uma empregada doméstica, minha esposa disse que não estava esperando ninguém, quando a porteira insistiu perguntando se ela tinha certeza que não. Apó negar novamente a porteira pediu que minha espoa então abrisse a porta à essa desconhecida ( sim ela deixou a mulher entrar sem autorização de ninguém) e pedisse para a mulher mandar ela de volta para a portaria.
Um absurdo. Ela deixou uma pessoa desconhecida subir e ainda queria que minha esposa abrisse a porta para essa pessoa. Minha esposa disse que nao iria abrir e assim o fez.
Não sabemos o que deu isso, se essa pesaoa assaltou alguem, se fez alguma maldade ou simplesmente achou o endereço certo da pessoa que a contratou mas nao autorizou sua entrada.
Entrei em contato com a Claudia, que por sinal é uma pessoa que pensa que somos empregados da Excelent e sempre tenta levantar a voz. Ela disse que foi uma falha da porteira pois tem o procedimento de segurança e identificação na portaria. O que é MENTIRA da Sra Claudia, pois os porteiros não pegam identificação alguma dos visitantes e prestadores de serviços.
Um absurdo. Infelizmente a Sindica e a empresa tem uma parceria de colegas e não ha maneiras de tira-los do poder.
Mas pago meu condominio e estou pontuando essas e tantas outras falhas que essa adm ridicula causa.

Accepted Answer

Sr Camilo, ficou constatado pela sindica, que a portaria identificou  a pessoa, que é uma faxineira já cadastrada, e que vai toda semana ao condomínio,portanto, conhecida dos porteiros. O que ocorreu foi que ao interfonar, a porteira discou no apto errado. Tanto que a faxineira não chegou a tocar na sua porta, pois ela sabia onde era o apto e foi no correto. A síndica me disse que havia lhe explicado isso. Mesmo assim, a porteira foi  advertida pela empresa pela sua conduta. Não costumo levantar a voz com meus clientes, e não me lembro de que isso tenha ocorrido em nossa ligação, até porque não teria motivos para isso. Me lembro que informei que passaria o caso para a sindica, pois é minha obrigação. Ela mesma me disse que daria o retorno ao Sr. Quanto a mudar a sindica e adm, basta que o Sr compareça à reunião. É seu direito votar.  Mantenho-me à sua inteira disposição.

Sem segurança / Descaso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor