Cuidado com essa loja!
Não respondida
Diadema - SP
22/12/2025 às 16:54
ID: 235602681
Comprei um sofá, que seria uma medida especial de linho com molas reforçadas na cor beje. Na compra o vendedor disse que fabricaria o sofá com molas especiais para aguentar um peso maior com mais conforto. Foi muito prestativo, onde vendeu também um serviço de impermeabilização no sofá e nas almofadas. Com dois meses de uso o sofá cedeu e começou a afundar. Entrei em contato com a loja, aí começou o descaso com o cliente, pois o vendedor já não me atendia mais, sempre quando respondiam e quando respondiam é que iriam entrar em contato com a fábrica. Marcamos por três vezes com o técnico da fábrica e ele não aparecia, onde ficávamos aguardando o dia todo e simplesmente não informava se iria atender ou não no dia combinado. Marcamos com o Bruno da AT da fábrica no dia 12/11, não foi. Remarcou para o dia 15/11, não foi..remarcou para o dia 18/11 não foi. Marcou dia 24/11 não foi e nem ligou. Dia 27/11 marcou e não foi. Dia 29/11 marcou as 9:00 e chegou as 11:00. Avaliou e viu que o sofá havia cedido as molas e que iria solicitar que a fábrica recolhesse o sofá para arrumar e reforçar as molas. Tirou o pé traseiro, dizendo que melhoraria o assento. Disse que devolveriam em 5 dias. Hoje é dia 22/12 o Bruno não apareceu e nem levou o sofá para o conserto. Não comprem sofá nessa loja, é pura enrolação e péssima qualidade. Paguei mais caro, pois pensei que estava comprando um sofá de qualidade e fui enganado. Péssimo pós vendas.