Cobrança indevida
Resolvido
Sorocaba - SP
16/05/2022 às 21:21
ID: 143522387
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá
Me chamo Rodrigo Oliveira, sou morado do condomínio Parque Salém, bloco 36, Apto *******, que fica na cidade de Sorocaba/SP.
No mês de março/*******, tive o conhecimento que o condomínio etiquetou o hidrômetro do Apto ******* como se fosse o meu. Logo que descobrimos o erro a Sub síndica do bloco, corrigiu e etiquetou o meu hidrômetro de maneira correta.
Esse mês, consta um valor exorbitante de consumo e para pagamento na minha conta de água. Visto que entre a leitura de um relógio para o outro, ficou bem discrepante e entenderam que eu havia utilizado.
Favor, corrigir urgente esse erro! Lembrando que eu não paguei o condomínio até o momento, visto que antes preciso que esse valor seja revisto.
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Resposta da empresa
17/05/2022 às 13:29
Prezado Sr. Rodrigo,
Este não é o meio de contato ideal para tal finalidade, a empresa dispõe de vários meios de contato amplamente divulgados (e-mail, telefone, chatboot), nenhum foi utilizado, sendo certo que o senhor antes de fazer esse tipo de reclamação neste site deveria ter entrado em contato com a empresa para solucionar o problema que o senhor mesmo informa que foi provocado por terceiros, certamente o problema seria resolvido imediatamente.
Atenciosamente,
Excellence Condomínios
Consideração final do consumidor
27/11/2022 às 13:23
Tive que acionar vários meios de comunicação e até mesmo o reclame aqui para conseguir solucionar o problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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