Excellence Climatização e Refrigeração Ltda

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São Paulo - SP

09/12/2021 às 16:14

ID: 134480825

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29/11/******* - Fiz a compra do Defletor Condensadora Barril Split 7.000btus À 12.000Btus | Marca: SPRINGER | Modelo: 38TCA09S5. Aonde no anúncio informa que serve para o ar condicionado springer modelo 38TCA12S5 que é o modelo que tenho.

06/12/******* - Recebi a peça e logo tentei encaixar no ar condicionado, mas não houve meios de encaixar pois é muito maior que deveria ser. No mesmo dia enviei um email comunicando o fato e informando que gostaira de devolver o produto e cancelar minha compra, e também perguntando como proceder.

07/12/******* - Mandei mensagem no whatsapp*******) e como ninguém respondeu liguei no telefone da loja informado pelo site (******* ) e me informaram que alguém me retornaria. Quando em retornaram expliquei a situação, enviei fotos e chegamos a conclusão de que realmente a peça mesmo sendo de tamanho "universal" não serve para o meu ar condicionado e que a compra seria cancelada. Pedi para me responderem o email informando como é o processo de devolução mas até agora nada.

email:
"Boa tarde!

Conforme combinado por telefone, por favor, peço que siga com o processo de cancelamento do pedido e devolução da compra.

Para que endereço devo postar e devolver o produto?
Como foi pagamento via boleto, a devolução será um doc, ted ou pix pra mim?

No aguardo"

09/12/******* - Embalei com todo cuidado a peça e enviei por correio a empresa para seguir com a devolução. Também avisei por email e enviei o código de rastreio.

Agora estou no aguardo de alguma resposta, mensagem, sinal de fumaça.
No site, meu ******* como Pagamento confirmado em 30/11/*******.

Quero a devolução dos gastos que tive:
1. Defletor = R$ 85 (desconto - R$ 1,70)
2. Taxa de envio = R$ 30,55
3. PAC de devolução = R$ 67,20