periodo de validade da adesão
Respondida
São Paulo - SP
31/03/2022 às 19:11
ID: 141056949
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 04 de janeiro de ******* fiz a adesão ao excellent club no valor de $3.*******,00, tendo em vista que não havia utilizado em 16/12/******* refiz a adesão no valor de$ *******,00 com validade de 36 meses, para minha surpresa fui comunicada que a adesão termina em 04/04/******* e para poder usar o que adquire terei que novamente renovar. Não consigo entender como uma adesão de 36 meses realizada em dezembro de ******* e que venceria em dezembro de *******, foi alterada a data de validade. Solicito que seja cumprido o período da segunda adesão
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Resposta da empresa
01/04/2022 às 12:38
Estimada Sra. Neuza,
Boa tarde!
Conforme nosso contato feito hoje pela manhã , reiteramos nosso pedido de desculpas em virtude do equivoco ocorrido. E para fortalecer ainda mais nosso compromisso junto aos nossos associados , de buscar constantemente a melhoria contínua , visando atende-los sempre da melhor maneira possível. Prorrogaremos seus benefícios até 30/03/*******!
Agradecemos mais uma vez, pela atenção e compreensão e nos colocamos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário!
Cordialmente,
Equipe Excellence club