Cobrança indevida após cancelamento de reserva

Reclamação não respondida

Não respondida

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São Gabriel do Oeste - MS

30/07/2025 às 19:41

ID: 223388285

Olá. Fiz uma reserva nesse hotel em Campo Grande Ms. Mas tive um imprevisto e cancelei em uma hora a reserva. Não obtive resposta e a cobrança foi feita e quando entrei em contato, alegaram que eu teria que cancelar com 24 h de antecedência, no mínimo. Se a reserva foi feita no dia 25/07, para esse mesmo pernoite, como podem pedir para cancelar com 24 h de antecedência?

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