Excellence Comfort Hotel

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

03/07/2014 às 18:58

ID: 9315901

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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RECLAMAÇÃO FEITA DIA

Porto Alegre - RS Quarta-feira, 05 de Março de ******* - 10:27

E ATÉ AGORA NADA DE RETORNO



BOM DIA!

CAROS,

VENHO ATRAVES DESTE RELATAR MINHA INSATISFAÇÃO COM A



******* ATRAVES DETES SITE.



NO DIA 03/MARÇO EFETUEI RESERVA DE 2 (DUAS) DIÁRIAS



NO HOTEL COMFORT (PORTO ALEGRE).

CONFORME DESCRITO NO SITE O VALOR TOTAL SERIA DE R$



R$ *******,24. E CONFORME CONSTAVA NA POLITICA DO HOTEL



O PAGAMENTO REFERENTE A 1(UMA) DIARIA SERIA



CREDITADO NO CARTÃO DE CREDITO INFORMADO VIA SITE.

APOS TER CONCLUIDO A ******* EM CONTATO COM A



BOOKING E A MESMA CONTACTOU O HOTEL QUE CONFIRMOU



QUE TAL VALOR SERIA CREDITADO NO CARTÃO DE CREDITO



INFORMADO E QUE NO HOTEL TERIA DE PAGAR O VALOR



REFERENTE A 2(SEGUNDA) DIARIA. TAMBEM CONSTAVA QUE O



QUARTO ESTARIA DISPONIVEL A PARTIR DAS 14 HORAS.



CHEGANDO NO HOTEL FUI COBRADA PELO VALOR TOTAL DAS 2



DIARIAS.

O QUARTO NÃO ESTAVA DISPONIVEL, E ISTO ERAM 14:45!

E PARA MINHA SURPRESA QUANDO OLHEI MINHA NOTA FISCAL



HAVIA SIDO INCLUSO UM VALOR DE DOAÇÃO PARA CHILDHOOD



SEM MINHA AUTORIZAÇÃO.



ME SENTI CONSTRANGIDA, COM A DIVERGENCIA NDE



INFORMAÇÕES EM RELAÇÃO A TARIFAÇÃO, POIS NÃO HAVIA



ME PROGRAMADO PARA PAGAR O VALOR REFERENTE A DUAS



DIARIAS NO HOTEL. AGUARDO RETORNO



MARIANA

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