COPO STANLEY AVARIA

Prezado(a) [Nome do Cliente],

Agradecemos o seu contato e entendemos sua solicitação. Gostaríamos de esclarecer que, por meio do Marketplace da Amazon, todas as tratativas relacionadas a trocas, cancelamentos e devoluções de produtos devem ser realizadas diretamente através da própria plataforma da Amazon.

Informamos que nossa responsabilidade inclui apenas a embalagem. A coleta e envio do produto faz parte da programa FBA/logistica Amazon. A parte de gestão de devoluções, trocas ou cancelamentos, bem como a comunicação com a operadora da venda, deve ser resolvida diretamente com a Amazon, que será responsável pelo acompanhamento e solução dessa demanda à propria Amazon não disponibiliza nenhum contato do cliente para a empresa que esta no marketplace porque os clientes são da AMAZON.

Para garantir o melhor atendimento, sugerimos que acesse sua conta da Amazon e utilize as opções disponíveis para solicitar a troca, cancelamento ou devolução, conforme a sua necessidade.

Caso precise de mais alguma informação ou tenha outras dúvidas, ficamos à disposição para ajudá-lo.

Atenciosamente,
Giovanni Favaro
SAC | Excellence