Panela descascando e falta de resposta da empresa para troca
Respondida
São Francisco do Sul - SC
27/09/2025 às 11:35
ID: 227955731
Comprei uma panela e esta começou a descascar temtei contato no chat e a empresa nao respondeu quero tricar a panela .
Compartilhe
Resposta da empresa
20/10/2025 às 15:06
Olá!
Agradecemos o seu contato. Verificamos que sua compra foi realizada em 14/03/******* através do Mercado Livre. Informamos que o produto Le Creuset possui garantia diretamente com o fabricante, já que a Excellence Home Shop não fabrica nem realiza assistência técnica da marca, apenas revende produtos originais.
A Le Creuset oferece garantia que pode variar de 5 anos a vitalícia, dependendo da linha. Para verificar se o caso se trata de defeito de fabricação ou mau uso, pedimos que entre em contato com o SAC da Le Creuset, que fará toda a análise e o atendimento necessário.
SAC Le Creuset: [******* ******* *******]
E-mail: *******
Esperamos ter ajudado!
Atenciosamente,
João Gabriel
SAC Excellence Home Shop