Produto não entregue
Respondida
Capivari - SP
12/03/2024 às 10:27
ID: 184398495
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 27/02 e a última atualização de entrega foi em 01/03, consta que o pedido está a caminho; mas já se passaram 12 dias.
O site não atualiza o status da entrega, não dão previsão e não respondem.
Gostaria de ajuda com meu pedido.
PEDIDO #*******
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Resposta da empresa
20/11/2024 às 11:43
Olá, Luís Marcelo,
Agradecemos por entrar em contato e entendemos sua preocupação com o *******. Contudo, ao verificar os detalhes fornecidos, identificamos que o pedido #******* não foi comprado com a Loja Excellence Shop e sim em outra Excelence House.
Recomendamos que entre em contato diretamente com a loja onde efetuou a compra para obter mais informações sobre o status do pedido e os passos próximos.
Caso precise de qualquer ajuda adicional ou tenha interesse em conhecer nossos produtos e serviços, estaremos
Atenciosamente,
Loja Equipe Excellence
https://*******