Compra não entregue
Em réplica
Diadema - SP
30/01/2024 às 13:47
ID: 181579935
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, efetuei a compra do ******* próprio site da loja no dia 08/01/24 com a previsão de entrega de 10 dias úteis e agora quando o abro o rastreio aparece como arrive at destination, mas não chegou nada. Podem verificar, por favor? Pois já estou com receio de ter caído em algum [Editado pelo Reclame Aqui]. Fico no aguardo de um retorno e melhores informações e previsão de entrega.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/01/2024 às 13:53
Sua encomenda será entregue dentro do período escolhido por você no momento da conclusão do pedido. O prazo de entrega é de 25 a 30 dias úteis e até o momento, este período ainda não foi excedido.
Atenciosamente, Excellence Houses Ltda
Réplica do consumidor
12/03/2024 às 21:28
Prezados, hoje é dia 12/03 e até o momento não recebi minha encomenda. No link de rastreio tenho a seguinte informação como último atualização no dia 04/03: The shipment is being returned upon customer request. O rastreio consta no seguinte link enviada por vocês: https://**************. Preciso urgente de um retorno, pois já excedeu e muito o praO de 25 a 30 dias que vocês me informaram e não sou obrigado e interpretar o qie ocorreu durante o processo de entrega, preciso que me informem o que aconteceu e quando posso ter minha entrega. No aguardo.