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Durante o processo de compra, oferecemos diferentes opções de frete para atender às suas necessidades. Suas opções de frete:

Frete Grátis (25 a 30 dias úteis): Valor: R$ 0,00

Frete Pago Express (20 a 25 dias úteis): Valor: R$ 49,90

Frete Rápido (10 a 20 dias úteis): Valor: R$ 69,90

Entendemos que, para sua necessidade de entrega rápida, o Frete Rápido era a melhor escolha, embora com um custo adicional. Estamos sempre buscando oferecer opções que se adequem às preferências de nossos clientes.

Agradecemos por sua compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional.

Atenciosamente, Excellence Houses Ltda

Bom dia.

Quando efetuei o pedido, minha opção de frete constava até 9 dias úteis.

Portanto, gostaria de solicitar reembolso.

Obrigado.

Frete Grátis com um prazo estimado de 25 a 30 dias úteis.

Esperamos que esta mensagem o encontre bem. Gostaríamos de informar que sua compra está a caminho e está programada para ser entregue dentro do prazo que você selecionou durante o processo de compra, que inclui a opção de Frete Grátis com um prazo estimado de 25 a 30 dias úteis.


Estamos comprometidos em garantir que você receba seus produtos no prazo estipulado, e queremos assegurar que a transportadora selecionada está trabalhando diligentemente para garantir a entrega dentro do período mencionado.


Entendemos a importância de receber seus itens conforme o esperado e agradecemos pela sua paciência enquanto trabalhamos para cumprir essa estimativa de entrega. Caso tenha alguma dúvida ou precise de informações adicionais sobre o status da sua entrega, não hesite em entrar em contato conosco.


Agradecemos pela sua confiança em nossa empresa e estamos à disposição para qualquer assistência adicional.



Atenciosamente, Excellence Houses Ltda

Boa tarde. Gostaria de solicitar cancelamento e estorno dos valores de ambos os pedidos que realizei.

Sua compra chegará dentro do prazo que você selecionar na finalização da compra.

Durante o processo de compra, oferecemos diferentes opções de frete para atender às suas necessidades. Suas opções de frete:

Frete Grátis (25 a 30 dias úteis): Valor: R$ 0,00

Frete Pago Express (20 a 25 dias úteis): Valor: R$ 49,90

Frete Rápido (10 a 20 dias úteis): Valor: R$ 69,90

Entendemos que, para sua necessidade de entrega rápida, o Frete Rápido era a melhor escolha, embora com um custo adicional você optou pelo frete grátis. Estamos sempre buscando oferecer opções que se adequem às preferências de nossos clientes.

Agradecemos por sua compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional.

Atenciosamente, Excellence Houses Ltda

Boa tarde. Parece que estou falando com um robô. Solicitei estorno duas vezes e a réplica é a mesma. Tentei contato por telefone, e o número está bloqueado para receber chamadas.

Esperamos que esta mensagem o encontre bem. Gostaríamos de informar que sua compra está a caminho e está programada para ser entregue dentro do prazo que você selecionou durante o processo de compra, que inclui a opção de Frete Grátis com um prazo estimado de 25 a 30 dias úteis.


Estamos comprometidos em garantir que você receba seus produtos no prazo estipulado, e queremos assegurar que a transportadora selecionada está trabalhando diligentemente para garantir a entrega dentro do período mencionado.


Entendemos a importância de receber seus itens conforme o esperado e agradecemos pela sua paciência enquanto trabalhamos para cumprir essa estimativa de entrega. Caso tenha alguma dúvida ou precise de informações adicionais sobre o status da sua entrega, não hesite em entrar em contato conosco.


Agradecemos pela sua confiança em nossa empresa e estamos à disposição para qualquer assistência adicional.



Atenciosamente, Excellence Houses Ltda

Bom dia.

Não recebi o produto e nem o reembolso. Vejo que não sou o único consumidor passando por isso. Abri um Boletim de Ocorrência junto à Polícia, e recebi uma resposta de que eles irão iniciar investigação.

Nada de estorno ou produto entregue. Vejo que outros clientes estão tendo o mesmo problema. Já abri um Boletim de Ocorrência e recebi resposta de que vai ser iniciada uma investigação.