Excellence Vidros

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Niterói - RJ

19/02/2024 às 12:23

ID: 182849405

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em19-01-******* solicitei a vista da empresa . esta informou que fazia manutenção em cortina de vidros com garantia de 12 meses. Programado para 24-01-******* com o técnico JAMIL (segue anexo o documento ). Após a inspeção no local a empresa antes de executar o serviço exigiu o envio de PIX******* para Claudia Machado de Oliveira )no valor de ******* reais. Fiz o pix e solicitei o envio de Nota fiscal . A empresa envio nota de serviço e não nota fiscal Em 30-01 (somete 6 dias após a visita enviei comunicado a empresa de que as janelas da cortina de vidros NÂO estavam funcionando e estavam travando ,impedindo a abertura, e uma das fechaduras colocada JÀ estava soltando. Mesmo passando mensagens ou telefonando a empresa não atendia. . Somente retornaram dia 06-02 . Disse que o defeito era que o manuseio.(???)Tenho a cortina de vidro desde *******, e nunca tive problemas com o manuseio. Hoje 19-02 as janelas voltaram a ter o MESMO DEFEITO não permitindo sua abertura . Tento falar com a empresa que não atende ligações. Somente após relatar que vou ao SPC é que a empresa entra em contato pelo what sap e continua a dizer que o problema é o manuseio (??) Ainda estou na garantia e eles dizem que para retornar vão cobrar visita. Como alego os meus direitos de consumidora eles me informam que só viram dia 8 de MARÇO .É o cumulo deixar de atender uma reclamação e só programa-la para daqui a 18 dias . e ate hoje não enviaram a nota FISCAL .Tenho vídeos de todos os problemas apresentados, assim como copia da nota de serviço