Excellence

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Joinville - SC

18/06/2024 às 12:57

ID: 191072133

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No dia 07/05/*******, adquiri um perfume da marca Marina de Bourbon em uma Drogaria na cidade de Joinville, SC, a Drogaria Catarinense com o intuito de presentear minha esposa no Dia das Mães. Infelizmente, desde então, tenho notado uma falta significativa de fixação do aroma. Após aplicado, o perfume parece desaparecer completamente em cerca de 30 minutos.

Inicialmente, considerei a possibilidade de se tratar de um produto falsificado. No entanto, ao conversar com a vendedora da loja, fui informado de que o perfume é genuíno. No dia 14/05/*******, retornei à Drogaria Catarinense e, em conjunto com a mesma vendedora, realizamos um teste, borrifando o perfume em um papel específico para esse fim. Infelizmente, o resultado foi o mesmo: a fragrância não apresentou qualquer tipo de fixação.

Então entrei em contato com o SAC da Excellence, onde fui bem atendido e então solicitaram que eu enviasse o perfume para uma analise interna no escritório. E alguns dias depois fui informado que Realizamos a análise no produto que o senhor nos encaminhou, e iremos realizar a troca, pois o produto não está performando da forma que deveria. Recebi o produto novo porém minha esposa o utilizou e infelizmente, observamos que o desempenho do perfume continua igual ao anterior, sem a fixação esperada.

Questionando a empresa novamente, me informaram que infelizmente não temos mais o que fazer.

Gostaria de ressaltar que minha esposa já utilizou este perfume anteriormente em diversas ocasiões, e a fixação sempre foi excepcional. No entanto, esta última aquisição parece apresentar um desempenho muito abaixo do esperado.