Reclamação em réplica

Em réplica

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Belo Horizonte - MG

09/12/2024 às 17:13

ID: 204130633

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Firmei contrato de prestação de serviços e fornecimento e instalação de vidros junto a empresa Excelsior Glass no valor de R$ *******.*******,00. O contrato deveria ter sido cumprido até 20/04/*******. Ficou vários meses me enrolando que cumpriria o contrato. Todavia, após conceder vários meses de prazo, somente parte do contrato foi cumprido, pelo que eu rescindi o contrato. E para piorar, o dono da empresa, Lucas, alegou que não tinha recebido o valor da compra de R$ 90.*******,00 em decorrência de contestação da compra pelo descumprimento contratual, pelo que celebrei um acordo constando que ele pediria o cancelamento dos dois pagamentos de R$ 90.*******,00 e de R$ 48.*******,00 junto ao Mastercard, e eu lhe pagaria R$ 48.*******,00 pelo serviço já feito. Mas ele não cumpriu o acordo e ainda fui informada pela Mastercard que ele mentiu e teria novamente recebido o crédito de R$90.*******,00 no dia 08/08/*******. Já estou diligenciando para tomar medidas judicais nos âmbitos criminais e cíveis.

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Resposta da empresa

10/12/2024 às 07:53

Suas informações não são fidediginas Christiane! Temos um acordo firmado em que voce deve pagar o valor ceito por sua proposta e materiais entregues. Sendo que o valor untrapassa muito mais de R$48.*******,00 e pelo desgaste aceitei sua proposta como solicitou. Estamos com o valor total de R$*******.*******,00 e agora vejo que esta de alguma maneira querendo mais vantagens, mesmo aceitando o valor proposto e isso nao é justo! Ainda com esse exposição sendo que temos um acordo e tenho todos os extratos de cancelamento e estorno de sua venda, onde os valores foram devolvidos! tenho notas fiscais e comprovantes de todo material entregue em sua obra onde é avaliado a mais de 75 mil reais. Você solicitou o acordo de 48 mil e ainda assim abri mão de muitos valores cobrado por você para resolver a situação e ainda assim, vejo que quer mais vantagens da situação !

Réplica do consumidor

13/12/2024 às 15:00

REALMENTE FIZEMOS ACORDO. NÓS RESCINDIMOS O CONTRATO PORQUE VC NÃO CONSEGUIU CUMPRÍ-LO DE FORMA INTEGRAL. FICOU ACORDADO QUE VC CANCELARIA AS DUAS COMPRAS DE R$ 90.*******,00 E DE R$ 48.*******,00. E, APÓS, EU DEVERIA PAGAR APENAS R$ 48.*******,00 PELOS PRODUTOS E SERVIÇOS QUE VC JÁ PRESTOU. JÁ PAGUEI R$ 22.*******,00 AO BANCO/CARTÃO. PORTANTO, COMO VC NÃO CANCELOU AS COMPRAS E DESCUMPRIU O ACORDO EU DEVO PAGAR AO BANCO APENAS A DIFERENÇA DE R$ 25.*******,00. E VC DEVE NEGOCIAR COM O BANCO O PAGAMENTO DE R$ 90.*******,00 REAIS QUE JÁ RECEBEU. SIMPLES.