Excelsior Pneus

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Canoas - RS

21/03/2026 às 23:28

ID: 243957263

À Gerência da Excelsior Canoas/RS,
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com o atendimento recebido nesta unidade no último sábado.
Previamente, estabeleci contato via WhatsApp para consultar a disponibilidade e os valores de pneus. Na ocasião, fui informado de que os itens solicitados estavam disponíveis em estoque. Com base nessa confirmação e ciente de que o estabelecimento encerra suas atividades às 12h00, antecipei minha saída do trabalho e compareci à loja exatamente às 11h28.
Ao chegar, fui atendido com falta de cordialidade, em um contraste direto com a postura adotada no canal digital. Fui surpreendido com a informação de que os pneus anteriormente confirmados não estavam disponíveis, sendo-me oferecidas apenas opções de valor superior. Além disso, alegou-se que, devido ao horário próximo ao fechamento, o serviço de substituição integral poderia não ser concluído.