Péssimo serviço e empurram trocas desnecessárias, tampa aberta do óleo no motor

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Porto Alegre - RS

30/12/2023 às 09:12

ID: 179378101

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Laguei ma quinta feira 28/12/******* o carro para revisão normal, foi quando entraram em contato e disseram que tinha que trocar amortecedores e pneus, na hora fiquei na dúvida, como acreditar se realmente era necessário , mas, autorizei.
Prem, no dia seguinte percebi que as luzes internas, não funcionavam, voltei lá e disseram que não mexem em eléhttps://******* no eletricista foi quando ele abre a tampa do motor e percebe a tampa do óleo do motor solta , aberta fazendo óleo , simplesmente esqueçam a tampa solta, eu iria viajar e não iria https://******* erro, voltei lá, e só me pediram desculpas pelo ocorrido, e se eu viajo, quem iria arcar com o prejuízo, podia fundir o motor pegar fogo .Nunca mais na Excelsior vou, e não indico pra ninguém.Pessima qualidade, e não estão nem aí, pro cliente e. empurram sempre algo a mais .
Acho que as luzes e queima do fusível foi do sensor da tampa aberta do óleo , com certeza foi isso. Fujam dessa empresa.

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Resposta da empresa

08/01/2024 às 09:47

Prezado Sr. Marcelo, bom dia!

Agradecemos sua manifestação através do Google e RA. Sua contribuição é muito importante para nós!
Tentamos contato com o senhor através do número cadastrado no nosso sistema, mas sem sucesso.
O que ocorreu no seu atendimento não faz parte da política de atendimento e dos valores da Excelsior Pneus, que tem 70 anos de história.
Diante disto, pedimos desculpas a você novamente, e gostaríamos de solicitar uma conversa via telefone para falarmos a respeito.
O senhor tem outro numero de contato? Podemos entrar em contato com o senhor através do whatsapp?

De antemão, agradecemos pela sua avaliação e feedback, nos dando a oportunidade de detectar e trabalhar nos ajustes necessários para manter o padrão do nosso atendimento.

Conte sempre conosco.

Att,

Consideração final do consumidor

01/07/2024 às 12:12

Péssima

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2