Propaganda enganosa

Bom dia, Sr. Luiz!
Tudo bem?

Conforme falamos, temos apenas um spot veiculado nas rádios, e este spot contém a informação sobre a consulta das medidas participantes, de acordo com o áudio que lhe encaminhamos via whatsapp e que transcrevo o texto abaixo:

"Promoção Excelsior pneus e Pirelli te levam para Fórmula 1.
Compre seu pneu na Excelsior e concorra a ******* pares de ingressos para assistir o GP da Fórmula 1 em Interlagos.
E não para por aí!
Pneus com 50% de desconto na segunda unidade e prêmios instantâneos de até R$*******,00 girando a roleta da sorte.
Não vai ficar de fora dessa, né?
Acesse https://******* e confira o regulamento e medidas participantes.
Rode Excelsior, rode Pirelli e... pague rodando."

Infelizmente, a medida do pneu, que o senhor consultou via telefone, não está listada nas medidas participantes, conforme é possível identificar no item 5 do regulamento disponível no nosso site e que também lhe enviamos por whatsapp que diz:

"5. Medidas Participantes

Aro 17: *******/55R17, *******/55R17, *******/60R17, *******/65R17

Aro 18: *******/55R18, *******/50R18, *******/60R18, *******/60R18

Aro 19: *******/45R19, *******/50R19, *******/55R19, *******/45R19

Aro 20: *******/45R20, *******/45R20, *******/50R20, *******/40R20

6. Informações Importantes

Promoção válida enquanto durarem os estoques das medidas participantes.
A Excelsior Pneus reserva-se o direito de modificar ou encerrar esta ação promocional mediante aviso prévio."

De qualquer forma, pedimos desculpas por não podermos atender sua expectativa neste momento. E caso o senhor ainda desejar substituir os pneus conosco, lhe deixamos de crédito o serviço de balanceamento nos 4 pneus e a geometria, além de oferecer condições especiais para o senhornatroca.

Muito obrigada, desde já.
Conte sempre conosco.

Equipe Excelsior Pneus.

boa tarde
informei o horário e data na qual escutei o anúncio sem a informação de consulta das medidas participantes, porém tem diversas lojas as quais posso comprar pneu pro meu carro, sendo que a excelsior não será uma delas.
grato pelo retorno

Sr. Luiz, boa tarde!

Permanecemos a sua disposição.

Atenciosamente,
Equipe Excelsior Pneus.