Excelsior seguros

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

02/05/2026 às 20:10

ID: 247544305

Venho por meio desta plataforma registrar uma grave denúncia de utilização indevida dos dados do meu cartão de crédito para a realização de transações financeiras [Editado pelo Reclame Aqui] em nome desta empresa, sem qualquer autorização ou relação jurídica.

Dos fatos:
No dia 01/05/2026, foram processadas em meu cartão de crédito duas transações, nos valores de R$ 14.156,73 cada, totalizando R$ 28.313,46, sob o descritor "EXCELSIOR SEGUROS".

Gostaria de deixar claro que:

Jamais contratei qualquer seguro, apólice ou serviço desta instituição.

Não reconheço as referidas transações.

Trata-se de uma [Editado pelo Reclame Aqui] evidente, onde o nome desta seguradora foi utilizado como fachada para a liquidação de limite de crédito via gateway de pagamento, expondo a fragilidade na segurança da plataforma de recebimentos da empresa.

Do que solicito:
Considerando a gravidade da situação, exijo:

A confirmação, por escrito e de forma imediata, de que não existe qualquer apólice de seguro ativa vinculada ao meu CPF em decorrência destas transações;

Que a empresa informe a este consumidor, ou à autoridade competente, qual foi a origem da solicitação dessa compra, colaborando assim com a investigação policial já em curso.

O compromisso formal de que a empresa adotará as medidas necessárias junto aos seus processadores de pagamento para estancar a utilização de seu nome para fins ilícitos.

Ressalto que já formalizei a contestação junto à instituição financeira emissora do cartão e que a falta de uma resposta clara por parte desta seguradora corroborará a falha na segurança de seu sistema de processamento de pagamentos, o que servirá de suporte para as medidas judiciais cabíveis por danos decorrentes da negligência e da exposição de dados.

Aguardo um posicionamento urgente.