Desconhecimento de cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] no valor de 229,20 no cartão
Respondida
São Paulo - SP
09/04/2026 às 16:33
ID: 245445891
Não fiz nenhuma compra com meu cartão referente com esse valor de 229,20.desconheço essa cobrança sem nexo e motivo.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 16:44
Prezado Sr. Nardel,
Agradecemos o seu contato.
Após verificação interna, constatamos que a cobrança mencionada refere-se à renovação automática da apólice em seu nome, cuja proposta foi devidamente assinada pelo Sr. em 09/04/2025, com aplicação do reajuste anual previsto contratualmente.
Ressaltamos que, por questões de segurança e em conformidade com a LGPD, as comunicações de cobrança são direcionadas exclusivamente ao titular da apólice, motivo pelo qual o Sr. recebeu a cobrança.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Excelsior Seguros
Equipe de Compliance