Excelsior seguros

Reclamar dessa empresa

Barra do Piraí - RJ

15/07/2026 às 09:58

ID: 253960097

NÃO CONTRATEM NENHUM SEGURO PELA EXCELSIOR, ELES VÃO TE DEIXAR NA MÃO SE PRECISAR USAR.

Venho registrar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado pela Excelsior.

Infelizmente, a empresa vem demonstrando total descaso na condução da minha solicitação. Desde o início do processo, enfrento demora excessiva, falta de transparência nas informações e sucessivos entraves que impedem a resolução do problema.

Além da morosidade, o atendimento é extremamente burocrático e pouco eficiente. Em diversos momentos, fui obrigado a repetir informações e aguardar longos períodos sem qualquer retorno concreto, o que demonstra falta de organização e de comprometimento com o consumidor.

A ausência de uma solução definitiva tem causado inúmeros transtornos, consumindo meu tempo, gerando desgaste emocional e trazendo prejuízos que poderiam ter sido facilmente evitados caso a empresa atuasse com a diligência esperada.

O Código de Defesa do Consumidor estabelece que a prestação dos serviços deve ocorrer com eficiência, transparência e boa-fé. Entretanto, a postura adotada pela Excelsior está muito distante desses princípios, deixando o consumidor desamparado e sem qualquer previsão concreta para a resolução da demanda.

Solicito que a empresa trate este caso com a prioridade que ele merece e encerre essa situação o mais breve possível, evitando que seja necessário recorrer ao Poder Judiciário para garantir meus direitos.

Espero que esta manifestação sirva para que a Excelsior reveja seus processos e passe a oferecer um atendimento compatível com o respeito que todo consumidor merece.