Negativa pagamento da apólice

Prezado Sr. Maruan Reis,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente o ocorrido.

Conforme envio ao seu e-mail informado na reclamação, detalhamos o embasamento desse caso, esclarecendo que, conforme a cláusula 6 das Condições Especiais da cobertura de renda por incapacidade temporária, há uma carência de ******* dias para hérnias, e não há direito à indenização caso a doença que motive a cirurgia tenha ocorrido dentro desse período.

No seu caso, o diagnóstico da hérnia umbilical, que levou à cirurgia, foi feito durante o período de carência, o que impossibilita a aplicação da indenização.

Reiteramos nosso compromisso com a transparência e estamos à disposição para esclarecimentos.

Atenciosamente,
Excelsior Seguros Equipe de Compliance

Como vocês mesmos disseram no dia 05/08 fui ao médico pois até então não sabia dos procedimentos que deveria tomar , como no meu caso a hérnia até então não era um problema já que não causava nenhum tipo de dor e nem me impedia de exercer minhas atividades, sendo que hérnia umbilical é muito comum e em muitos casos a pessoa pode viver a vida toda muitas vezes até sem saber o que é e sem precisar de nenhum procedimento cirúrgico , no meu caso só se tornou realmente um problema no dia 03/12 quando ela veio a encarcerar sendo que fui ao hospital sem saber o que estava a acontecendo achando que poderia ser apêndice ou alguma outra coisa chegando lá precisei passar pelo procedimento de urgência , ou seja o sinistro aconteceu no dia 03/12 e não no dia 05/08 então não teria nenhum motivo de negativa do benefício que contratei justamente para segurança financeira caso acontecesse algo , deixo claro mais uma vez que a hérnia umbilical em si na maioria dos casos não vai gerar transtorno , eu que tive a infelicidade de no meu caso ela encarcerar no dia 03/12 . Já sei que de nada vai adiantar pois não irei receber esse valor , porém quero deixar registrado para que outras pessoas não caiam nessa cilada de fechar com a Azos achando que vão estar asseguradas nesse caso de afastamento por incapacidade temporária.

Como vocês mesmos disseram no dia 05/08 fui ao médico pois até então não sabia dos procedimentos que deveria tomar , como no meu caso a hérnia até então não era um problema já que não causava nenhum tipo de dor e nem me impedia de exercer minhas atividades, sendo que hérnia umbilical é muito comum e em muitos casos a pessoa pode viver a vida toda muitas vezes até sem saber o que é e sem precisar de nenhum procedimento cirúrgico , no meu caso só se tornou realmente um problema no dia 03/12 quando ela veio a encarcerar sendo que fui ao hospital sem saber o que estava a acontecendo achando que poderia ser apêndice ou alguma outra coisa chegando lá precisei passar pelo procedimento de urgência , ou seja o sinistro aconteceu no dia 03/12 e não no dia 05/08 então não teria nenhum motivo de negativa do benefício que contratei justamente para segurança financeira caso acontecesse algo , deixo claro mais uma vez que a hérnia umbilical em si na maioria dos casos não vai gerar transtorno , eu que tive a infelicidade de no meu caso ela encarcerar no dia 03/12 . Já sei que de nada vai adiantar pois não irei receber esse valor , porém quero deixar registrado para que outras pessoas não caiam nessa cilada de fechar com a Azos achando que vão estar asseguradas nesse caso de afastamento por incapacidade temporária.