Seguradora Excelsior nega sinistro de furto, mas é revertida na justiça com condenação e trânsito em julgado
Resolvido
Diadema - SP
10/05/2026 às 11:21
ID: 248219865
SEGURADORA EXCELSIOR SEGUROS NEGA SINISTRO DE FURTO, MÁS É REVERTIDA NA JUSTIÇA COM CONDENAÇÃO E TRÂNSITO E JULGADO.
TIVE MEU VEICULO FURTADO *****. A SEGURADORA DE FORMA ARDUA E SEM MOTIVO NEGOU O PAGAMENTO DO SINISTRO.
Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] PELAS SEGURADORA EXCELSIOR E JUSTOS.
SEMPRE AGI CORRETAMENTE COM AS SEGURADORAS. NUNCA ESPERAVA SER [Editado pelo Reclame Aqui] PELA SEGURADORADO EXCELSIOR E JUSTOS.
TIVE QUE ACIONAR O PODER JUDICIÁRIO ATRVEZ DO PROCESSOS *****
NO QUAL OUVE A CONDENAÇÃO DA SEGURADORA. E NA DECISÃO DO JUIZ, OUVE NEGATIVA DO PAGAMENTO DO SINISTRO SEM MOTIVO ALGUM.
MOSTRANDO A [Editado pelo Reclame Aqui] DA SEGURADORA EXCELSIOR E JUSTOS.
SOU TRABALHADOR ESTOU SEM VEICULO A MAIS DE *****, ANDANDO A PE DE ONIBUS,
É TRISTE. TENHO CRIANÇA PEQUENA. É TRISTE UMA SEGURADORA [Editado pelo Reclame Aqui] SEUS CLIENTES.
SEGURADORA FOI CONDENADA PAGAR O SINISTRO E DANOS MORAIS .
PEÇO ENCARECIDAMENTE, SE HÁ RESPEITO AO CLIENTE E A DECISÃO JUDICIAL, EFETUE O PAGAMENTO DO MEU SINISTRO,
JÁ ESTAR NA FASE DE CUMPRIMENTO DE SENTENÇA. PEÇO ENCARECIDAMENTE, A SEGURADORA EXCELSIOR NÃO TEM ESSA INDOLE DESONESTA. E SIM UMA SEGURADORA DE PRESTIGIO ANOS DE MERCADO.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 16:41
Prezado Sr. Josafa,
Esperamos que esteja bem.
Após análise do processo judicial mencionado, verificamos que a Cia. Excelsior de Seguros não figura no polo passivo da referida ação judicial. Ademais, constatamos que o sinistro mencionado não foi comunicado administrativamente à companhia.
De toda forma, visando contribuir para os devidos esclarecimentos acerca do caso, foi realizado contato com o advogado constituído nos autos para alinhamento das informações pertinentes ao andamento processual.
Assim, orientamos que eventuais atualizações e esclarecimentos acerca do processo judicial sejam verificados diretamente com seu advogado.
Persistindo dúvidas, segue abaixo o canal de atendimento responsável pela tratativa do presente caso:
- Telefone e WhatsApp: (11) 5039-2195
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Excelsior Seguros
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 17:03
Boa tarde a seguradora excelsior pelo retorno, referente ao polo passivo, a excelsior irá entrar, quando a seguradora justos não efetivar o pagamento do sinistro em 15 dias, na fase de execução forçada ira figurar ambas, justos e excelsior.
A seguradora excelsior alega, que não foi avisada administrativamente, porém o documento de recusa de pagamento de sinistro, É DA EXCELSIOR BEM COMO QUEM ASSINA.
Falta de honestidade empresarial em omitir e distorcer coisas que não configura a verdade.
Eu só peço a ombridade da excelsior e justos.
A justos seguradora, figura entre as piores seguradora do brasil.. não estão nem ai para o cliente.
A Excelsior é uma seguradora antiga e de credibilidade, no mercado de seguro
Peço encarecidamente a Excelsior, não estou pedindo nada, que não seja meu direito .
Preciso receber meu sinistro. Tenho familia filhos , sou trabalhador.
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 17:12
Ouve a intermediação com justos seguradora
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8